一年一度双十一,一天两夜无休鏖战。作为电商平台的重要节日,应大电商团队严阵以待,提前做好了连续鏖战30个小时的工作安排。从11月10日晚上7点开始,电子商务部的领导和客服人员便已坚守岗位,等待双11前夜暴涨的顾客咨询潮。
11月11日0:00点起,双11狂欢购物节正式启动,应大旗下卡雷尔女装天猫旗舰店一下子沸腾起来,几乎每秒都会接到新的订单。待第一波抢购狂潮退去已是凌晨2点以后。接近清晨6点,双11的第二波购物潮逐渐袭来,这一波更庞大的顾客咨询量让电商团队不敢怠慢,当再次抬头看表时已到了中午。
整个白天的热血奋战并没有因为夜幕的降临而降低热度,在双11之夜,不仅要应对依然不见消减的客流量,还要温馨敦促那些可能并不清楚双11规则的顾客及早支付他们购物车里的商品,避免错失双11的促销特惠。双11的神奇正在于它全年仅此一天,在黄金24小时内,有着一波又一波不间断的庞大客流。因为只要在晚上12:00的钟声敲响之前,我们依然站在双11的战场上。战歌未平,前进不止。
应大电商团队为双11的付出远不止这30个小时,从提前1个月对双11的前瞻策划,到提前1周对双11全面预热宣传,再到之后数天需要解决的物流售后问题。还有很多战场我们也不能忽视,双11带来的发货压力让仓库的包装盒堆积如山,全流水作业的发货团队即使拥有电商团队的外援,依然需要奋战很久才能消化庞大的发货量。
本次双11,应大旗下卡雷尔天猫旗舰店接待了7000多位顾客,拥有36000多次的访问量。创下双11单日卖出900件商品的佳绩。作为一个只创立不足1年的天猫品牌店铺,这是个值得骄傲的成绩。在应大电商的成绩单上,我们跟2012年同比增长了250%。
2013年双11天猫创下了叹为观止的350亿交易额。在蒸蒸日上的电商市场中,与同行比对,我们还有很长的路要走。短暂的庆功不会冲昏我们的头脑,电商的战歌依然嘹亮高亢,经历过风雨,我们更加团结。相信应大电商团队会交出更完美的成绩单。